Herinnering of aanmaning onterecht ontvangen? |
| |
Herinneringen en aanmaningen worden door ons systeem automatisch gegenereerd. Daardoor kan het gebeuren dat je een herinnering krijgt terwijl je net hebt betaald: je betaling en de herinnering zijn dan elkaar gekruist.
Controleer eerst even het volgende:
- Heb je het factuurnummer vermeld bij je betaling? Zonder factuurnummer kunnen we je betaling soms niet direct aan de juiste factuur koppelen.
- Heb je het volledige bedrag betaald?
- Heb je meerdere facturen van ons? Kijk dan of de herinnering over een andere factuur gaat dan die je hebt betaald.
Ben je van mening dat je deze factuur onterecht ontvangen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Vermeld het factuurnummer, de datum waarop je hebt betaald en het bedrag. Een betaalbewijs of schermafbeelding van de overboeking helpt ons om het snel uit te zoeken.
|
|
| |
| |
| |
